日本初のレンタルピットネットワーク ゴーゴーガレージ
FAQ
ユーザー向けFAQ
全国どこでも利用できるの?
当社と提携している全国のファクトリーでのサービスの利用が可能です
提携先のファクトリー情報や情報の追加はお知らせメールやゴーゴーガレージのトップページで随時お知らせを行っています。
会員になれる資格は?
自動車を運転できる資格をもつ、20歳以上の方に限らせていただきます
詳しくは利用規約第4条をご覧ください。
ファクトリーはいつでも使えるの?
ファクトリーごとに異なります
ファクトリーは通常営業内の限られた場所と時間を割いてレンタルピットサービスを提供しています。必ず事前に予約を行っていただくことが必要です。サービス提供の日時は各ファクトリーの詳細情報またはホームページよりご確認ください。
作業できない車などはあるのですか?
違法車両に対する整備・点検・カスタマイズなどは一切禁止しています
極端に低い車高やマフラーからの爆音がする車、違法改造車両などはファクトリーを利用できません。また、事故の隠ぺいや犯罪の恐れのある作業もお断りしています。
利用料金はいつ支払うの?
作業開始前にファクトリーにお支払いください
作業開始前、ファクトリーのスタッフに現金にてお支払いください。カードや分割での支払いには対応しておりません。
作業中にけがをした場合は?
ユーザー様の自己責任において作業を行ってください
弊社及びファクトリーは一切責任を負いません。自己責任において作業を行ってください。ケガ、およびその他の損害については、各保険会社への保険加入を強くお勧めします。
工具は貸し出しできるの?(レンタルピット)
レンタルピット利用料金には、基本ツールセットが含まれています
その他、オプションについてはツールの貸し出しを行っています。詳細は各ファクトリーのページにてご確認ください。
作業開始時間に遅れた場合は?
予約いただいた時間からの作業開始扱いとなります
予約時間に合わせてファクトリーは場所を貸し出していますので、予約いただいた時間からの作業開始扱いとなります。
予約時間よりはやく作業が終了した場合は?
予約いただいた時間分の料金をお支払いいただきます
予約時間に合わせてファクトリーは場所を貸し出していますので、予約いただいた時間分の料金をお支払いいただきます。
時間内に作業が終了しなかった場合は?
時間内に作業・片付けが終了しない場合は、延長料金をいただきます
ファクトリーによっては延長できない場合もあります。その場合代行片付けとなり別途ヘルプ料金が発生する場合もあるので、時間に余裕をもった予約をお願いいたします。
ファクトリー向けFAQ
登録に必要な物は?
作業場所として貸出できるスペース、基本のツールセットがあればご登録可能です
詳しくはファクトリー募集要項ページ内、ファクトリー加盟登録の条件をご確認ください。
全国どこでも登録できるのですか?
ゴーゴーガレージサービスは全国どこでもサービスの提供が可能です
都心・地方問わずどこの場所でも、貸出しできるスペースと工具があればレンタルピットサービスを開始できます。また持込取付サービスのみのご対応も可能です。
登録の方法は?
FAXまたはオンラインで登録申請することができます
詳しくはファクトリー募集要項ページ内、ゴーゴーガレージへのご登録方法をご確認ください。
登録はどれくらい時間が掛かるの?
おおよそ1週間程度お時間をいただいております
ゴーゴーガレージ事務局に申請された順番でお手続きいたします。申請内容に不備があった場合は確認作業などでお時間が掛かる場合もございます。
加盟料や登録費など、どれくらいの初期費用が掛かるの?
ゴーゴーガレージでは「加盟料」・「初期登録料」・「年間登録料」などは一切いただきません
登録後、いつからサービスを開始できるの?
ゴーゴーガレージに掲載が完了した時点でユーザーからの予約受付けが可能となります
ユーザーからのレンタルピット予約、持込取付予約が入り次第すぐにサービス提供が可能です。
ユーザーからの予約はファクトリーで直接受けるの?
ユーザーからの予約の受付は全てゴーゴーガレージ事務局で行います
レンタルピット申請や持込取付のお問い合わせ内容をファクトリーのご担当者様にご連絡し、確認・調整を行います。
予約は必ず受けないといけないの?
定休日や作業が詰まっていたりする場合などは、無理に予約を受けていただく必要はありません
ファクトリー様の対応可能な時間は、「ファクトリー情報」のページに記載することが出来ます。空いている時間で無理のない予約受付をお願いします。
持込取付は必ず受けないといけないの?
ご対応頂ける作業内容だけで構いませんので、無理に作業を受けていただく必要はありません
ファクトリー様の対応可能な作業は、「ファクトリー情報」のページに記載することが出来ます。
基本ツールセットはどんな物を用意すればいいの?
整備その他を行うための必要最低限のツールをご用意いただきます
詳しくはファクトリー募集要項ページ内、基本ツールセットの内容をご確認ください。
その他オプションツールは必ず用意しなければいけないの?
オプションツールに関してはファクトリー様の貸出し可能なものだけで構いません
一般ユーザーでは扱いが困難・製品の価値が高すぎて簡単には貸出できないものなどあると思います。どのオプションまでご用意いただくかはファクトリー様の判断にてお願いします。
当日の対応は?
予約時間前までにユーザーに来店していただき、本人・車両の確認などを行っていただきます
作業場所の説明やオプションツールの利用がある場合は、ユーザーに使用方法などの説明をお願いします。ファクトリーの利用に関しての注意点などはユーザー利用規約に記載しております。休憩を取る場所や喫煙、飲食スペースなどすべてファクトリーの指示にて行わせてください。
利用マナーが悪いユーザーは?
問題が発生した際は、ファクトリースタッフで注意をお願いします
今後の利用に問題があると判断されるユーザーなどはゴーゴーガレージ事務局にご報告ください。
破損・怪我などが発生した場合は?
すべてユーザー側の責任として対応お願い致します
ユーザー利用規約にも「オプションツールの破損の場合は実費にて補償」「死亡・事故・その他損害については一切保証しない」と定めております。
予定時間内に作業が終わらない場合は?
時間延長も対応が可能であればお願いします
原則は「予約時間内に掃除まで含めて全て終了」ですが、時間延長も対応が可能であればお願いします。その際は¥2,000/1時間で金額が発生し、パック料金とは別計算(¥2,000 x 時間)で料金を精算してください。営業時間外作業、車輌預かり後翌日に再作業など、ファクトリー様にご判断いただく形になります。
利用料金の支払いは?
「現金にて精算」でお願いします
レンタルピット使用料+その他オプション使用料の合計を「現金にて精算」でお願いします。車輌預かりで日をまたぐ場合などは、一度、当日に精算、翌日分は再度精算にてお願いします。
領収書の発行は?
利用料金の支払いに関しての領収書発行はファクトリー様にてお願いします
領収書の形式や方法(手書き、印刷...)などについてゴーゴーガレージ側では特に指定は行っておりません。通常業務で発行される領収書のご利用をお勧めします。
事務局への手数料はその都度支払うの?
手数料はひと月ごとにお支払いいただきます
当月利用分(1日~末日)のガレージ使用料の合計を集計して請求書を送付いたします。利用月の翌月末までに指定の口座にお支払いください(お振込みに関する手数料等はファクトリー様ご負担でお願いします)。